As etiquetas ou memorandos (memo) são funções de endereço adicionais necessárias para identificar os destinatários da transação fora do endereço da carteira. Alguns activos digitais, como XRP, EOS e outras moedas digitais correspondentes, devem ser introduzidos com a informação do Tag ou Memo correspondente para que a transferência seja válida.
Quando estiver a depositar certas moedas etiquetadas, tais como XRP, EOS e outras moedas para a BITOY através de um block específico, tem de preencher a etiqueta Tag/Memo correspondente para ser creditado com sucesso.
Se se esquecer de preencher ou preencher a Tag/Memo incorretamente, o seu depósito não será creditado.
*Atenção: Se preencher o endereço de depósito incorreto ou preencher o Tag/Memo incorretamente (no caso de ter sido ocupado por outra pessoa), a BITOY não poderá ajudá-lo na recuperação dos ativos. Recomendamos que contacte a plataforma de levantamento de moedas ou tente outros métodos para resolver o problema.
Etiqueta de depósito de moeda BITOY não preenchidas ou incorretamente preenchidas:
Apenas suporta as transferências com etiquetas não preenchidas ou incorretamente preenchidas (caso não estejam ocupadas por outra pessoa) para depósitos em contas BITOY.
Apenas os ativos digitais que já foram lançados pela BITOY são suportados.
Como é que posso recuperar as moedas com etiquetas não preenchidas ou incorretamente preenchidas na BITOY?
Método de recuperação de pequenos montantes:
Se se esquecer de preencher ou preencher incorretamente o Tag/Memo quando fizer um depósito de moeda na BITOY, os fundos podem não chegar a conta. Para confirmar que o primeiro depósito foi efectuado por si, é necessário que efetue o depósito utilizando o mesmo endereço de origem do depósito e preencha a Tag/Memo correta (obtenha o montante exato contatando o nosso serviço de apoio ao cliente). Isto ajuda-nos a verificar a sua identidade e a garantir que o seu dinheiro esteja seguro. Por favor, compreenda e coopere com as nossas medidas de segurança para que o seu depósito possa ser processado sem problemas.
Por exemplo:
Efetuou um depósito de 100 XRP para a BITOY, mas os fundos não chegaram devido a uma Tag/Memo não preenchida. Para confirmarmos que o primeiro depósito foi efectuado por si, precisamos que execute os seguintes passos:
1. Contacte o serviço de apoio ao cliente online da BITOY e explique a sua situação. Pode encontrar o serviço de apoio ao cliente online através dos dados de contacto fornecidos no sítio Web ou no centro de ajuda.
2. O pessoal do serviço de apoio ao cliente fornecerá um pequeno montante específico de depósito, como 10 XRP, e pedir-lhe-á que preencha corretamente a Tag/Memo ao depositar.
3. Utilize o mesmo endereço de origem do depósito XRP para o pequeno montante (certifique-se de preencher a Tag/Memo correcta).
4. Quando efetuar um depósito de um pequeno montante, informe o serviço de apoio ao cliente para verificação.
Procedimento do pedido de reembolso (abrir o sítio Web oficial da BITOY e aceder ao centro de ajuda, encontrar o serviço de apoio ao cliente online para fornecer o seguinte conteúdo):
1. Fornecer capturas de ecrã ou gravações de ecrã do "histórico de levantamento de moedas" (recomenda-se a gravações do ecrã para maior segurança). Por exemplo, se começar a levantar moedas da bolsa A, o conteúdo de vídeo que tem de fornecer é o seguinte;
1) Histórico de transferências: Iniciar a gravação a partir da interface de início de sessão de A (pode iniciar sessão na sua conta antes de efetuar a gravação) - Entrar na interface de histórico de levantamentos de moedas de A - Apresentar informações claramente visíveis sobre o levantamento de moedas (hora, moeda, quantidade, endereço, TXID completo).
2) Histórico do blockchain: Selecionar as informações de levantamento na interface de levantamento A - Saltar para o link do blockchain - Apresentar informações do blockchain claramente visíveis (montante, moeda, data e hora da transferência e TXID concluído).
Atenção:
*O vídeo gravado deve ter pelo menos 2 informações sobre a interface de salto;
*O hash da transação fornecida não pode exceder 1 mês.
2. Fornecer uma fotografia selfie com o documento de identificação original e uma nota manuscrita, com o seguinte conteúdo:
*Os seus documentos de identificação
Todas as informações devem ser claras e legíveis, com os traços faciais bem visíveis;
As informações dos documentos comprovativos devem corresponder aos dados do requerente;
As fotografias/documentos carregados devem ser originais, não sendo aceites quaisquer documentos fotocopiados ou retocados;
Verificar a data de validade dos documentos e certificar-se de que são válidos;
*A sua nota manuscrita
1. Conta BITOY
2. Moeda depositada
3. Montante depositado
4. Questões que devem ser resolvidas (por exemplo, etiquetas XRP não preenchidas/preenchidas incorretamente recuperadas)
5. Confirmo que este dossier me pertence e que será requerido por mim em dd/mm/aaaa.
Medidas de precaução:
Devido ao investimento humano significativo envolvido na recuperação de ativos, será cobrada uma taxa de processamento de 10 USDT. Se o montante remanescente dos seus ativos solicitados, após dedução da taxa de processamento, for inferior ao montante mínimo de levantamento, não poderemos ajudá-lo a recuperá-lo.
Benefícios:
Se você recuperou o depósito manualmente e foi cobrada uma taxa de 10 USDT, então, ao realizar trading de futuros no BITOY, você pode entrar em contato com o serviço de apoio ao cliente para solicitar um benefício de compensação de 10 USDT em forma de dinheiro virtual, limitado a 1 vez por pessoa.
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