Levantamento de activos não recebido
Quando você transfere activos digitais da BITOY para outras plataformas ou carteiras com antecedência, se o levantamento não for recebido, é normalmente causada pelos seguintes motivos:
1. Não confirmação do Blockchain
Depois de fazer um pedido de levantamento, os fundos entrarão na cadeia de blocos e aguardarão confirmação.
Tenha em atenção que a hora de confirmação do blockchain não é fixa.
Se os fundos não tiverem sido recebidos após a confirmação, contacte a plataforma de receção para verificação.
2. Activos não remetidos
Se os seus fundos estiverem a mostrar o estado de levantamento ou à espera de serem levantados, isso deve-se ao facto de o sistema estar a processar vários pedidos de levantamento, processando-os um a um de acordo com a hora apresentada pelo utilizador.
Não é possível intervir manualmente neste processo, pelo que deve ser paciente e aguardar.
3. Erro de preenchimento da etiqueta
Para os levantamentos parciais de moeda, é necessário preencher uma etiqueta (Memo/ também conhecida como Tag).
Certifique-se de que as informações da etiqueta estão corretamente preenchidas, caso contrário o levantamento pode falhar.
4. Erro de seleção da rede de levantamento
Ao efetuar levantamentos, certifique-se de que escolhe a mesma cadeia ou rede que a plataforma de carregamento.
Por exemplo, se levantar dinheiro da plataforma A para a plataforma B, certifique-se de que a cadeia e a rede correspondentes estão seleccionadas na plataforma A, caso contrário o levantamento não será creditado com êxito.
Declaração de exoneração de responsabilidade
As criptomoedas têm um elevado potencial de crescimento, mas também apresentam um risco de mercado e uma volatilidade extremamente elevados.
Os utilizadores são aconselhados a realizar uma pesquisa independente adequada e a BITOY não assume qualquer responsabilidade ou obrigação por quaisquer perdas incorridas como resultado da negociação na plataforma.
Equipe BITOY
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