Razões comuns pelas quais as recargas BITOY não chegam à conta

Activos recarregados não disponíveis
Quando recarrega activos digitais para a BITOY, se a moeda de recarga não for recebida, isso é normalmente causado pelas seguintes razões:
1. Atraso na confirmação do blockchain
Mesmo que confirme que as informações de carregamento estão correctas, os fundos ainda não aparecem na sua conta, o que pode dever-se ao facto de a rede blockchain precisar de algum tempo para confirmar a transação.
Tenha paciência, uma vez que a confirmação esteja completa, os seus fundos aparecerão na sua carteira da plataforma.
2. Recarregar em moedas diferentes
Certifique-se de que a moeda do carregamento é a mesma que a moeda suportada pela plataforma, caso contrário o carregamento poderá não chegar à conta.
3. Endereço e rede incorrectos
Antes de efetuar o carregamento, verifique cuidadosamente o endereço de carregamento e a rede.
Certifique-se de que a moeda é enviada para o endereço correto para evitar confusão entre activos em diferentes moedas ou redes, o que pode resultar em activos não creditados.
4. Erro no preenchimento de etiquetas
Algumas moedas requerem o preenchimento de uma etiqueta (Memo/ também conhecida como Tag) para serem recarregadas.
É necessário preencher corretamente a etiqueta da moeda na outra plataforma. Se a etiqueta for preenchida incorretamente, não pode ser corretamente colocada na conta.
5. Recarga de contratos inteligentes
Certifique-se de que utiliza o endereço de carregamento específico da moeda gerado pela plataforma e não utilize o endereço do contrato para os carregamentos, caso contrário o carregamento não será efectuado.
6. Recarga de recompensa de blockchain
Os lucros da mineração só podem ser recarregados para o endereço da carteira e os activos só podem ser recarregados para a conta de fundos BITOY para negociação quando estão na carteira. A BITOY não suporta recarga de recompensa de blockchain.
7. Recarga de pacotes
Não utilize o método de recarregamento de vários pacotes para efetuar o recarregamento. Se já tiver efectuado a operação, esta não poderá chegar normalmente à conta.
8. Montante mínimo de recarga não alcançado
A página de carregamento da plataforma tem uma indicação clara do montante mínimo de carregamento, pelo que, se o montante que carregar não alcançar ao mínimo montante de carregamento, não poderá chegar à conta.

Se se deparar com uma das situações acima descritas, contacte atempadamente o nosso serviço de apoio ao cliente, que o ajudará a resolver o problema de carregamento.
Atenção: A plataforma não pode garantir a recuperação total dos activos não contabilizados, mas faremos o nosso melhor para o ajudar.

Declaração de exoneração de responsabilidade
As criptomoedas têm um elevado potencial de crescimento, mas também apresentam um risco de mercado e uma volatilidade extremamente elevados.
Os utilizadores são aconselhados a realizar uma pesquisa independente adequada e a BITOY não assume qualquer responsabilidade ou obrigação por quaisquer perdas incorridas como resultado da negociação na plataforma.

Equipe BITOY