タグ/メモは、ウォレットアドレス以外の取引の受取人を特定するために必要な追加のアドレス機能です。XRPやEOSなど、一部のデジタル資産や対応するデジタル通貨は、対応するタグ/メモ情報を入力しなければ送金が有効になりません。
特定のブロックを通じて、XRPやEOSなどのタグ付きの通貨をBITOYに入金する場合、対応するタグ/メモを記入する必要があります。
タグ/メモの記入を忘れたり、間違って記入した場合、入金は記帳されません。
*注意：タグ/メモの記入を忘れたり、間違って記入した場合（すでに他の人が使用している場合）、BITOYでは資産回収のお手伝いをすることができません。通貨の出金プラットフォームに問い合わせるか、他の方法で問題を解決することをお勧めします。
BITOYでタグ/メモの記入を忘れたり、間違って記入した場合の注意事項：
BITOYアカウントへの入金でタグ/メモが未記入または誤って記入した（他の人が使用していない場合）場合の送金にのみ対応しています。
BITOYで上場しているデジタル資産にのみ対応しています。
BITOYでタグの記入を忘れたり、間違って記入した通貨を取り戻すにはどうすればいいですか？
少額入金による回収方法：
BITOYで通貨の入金をする際に、Tag/Memoの記入を忘れたり、間違って記入したりすると、資金が届かないことがあります。最初の入金がご本人によるものであることを確認するため、同じ入金元アドレスで入金を行い、正しいタグ/メモを記入していただく必要があります（具体的な金額はカスタマーサービスにお問い合わせください）。これにより、当社はお客様の身元を確認し、お客様の資金の安全を確保することができます。入金を円滑に処理するため、当社のセキュリティ対策にご理解とご協力をお願いいたします。
例：
お客様は100 XRPをBITOYに入金しましたが、タグ/メモが未記入のため資金が到着しませんでした。最初の入金がお客様ご自身によるものであることを確認するため、以下の手順を実行していただく必要があります。
1.BITOYのオンラインカスタマーサービスにご連絡いただき、状況をご説明ください。オンラインカスタマーサービスは、ウェブサイトまたはヘルプセンターに記載されている連絡先から見つけることができます。
2.カスタマーサービスの担当者は、10 XRPなど、特定の少額の入金額を提示し、入金する際にタグ/メモを正しく記入するよう求めます。
3.同じXRP入金元のアドレスを使用して少額の入金を行ってください（正しいタグ/メモを記入してください）。
回収申請プロセス（BITOY公式ウェブサイトを開き、ヘルプセンターに移動し、オンラインカスタマーサービスに以下の内容を提供する）：
1.「出金記録」のスクリーンショットまたは動画（セキュリティ強化のため、動画を推奨します）。例えば、取引所Aから出金を開始する場合、以下の動画コンテンツを提供する必要があります。
1）送金記録：Aのログイン画面から記録を開始（記録前にアカウントにログインしておいてもよい） - Aの出金記録画面に入る - 出金情報（時間、通貨、数量、アドレス、完全なTXID）を明確に表示する。
2）ブロックチェーン記録：Aの出金画面から出金情報を選択 - ブロックチェーンリンクにジャンプ - ブロック情報（金額、通貨、送金日時、完了したTXID）を明確に表示する。
注意：
*記録された動画には、少なくとも2つ以上のジャンプ画面の情報が含まれること。
*提供された取引ハッシュは1カ月以内のものであること。
2.本人確認書類の原本＋手書きのメモを手に持った自撮り写真を提供してください。詳細は以下のとおりです。
*お客様ご自身の本人確認書類
すべての情報が読みやすく、顔の特徴がはっきりと見えること。
本人確認書類の情報は、申請者の詳細情報と一致していること。
アップロードする写真や書類は原本でなければならず、コピーした書類や写真、修正した書類は受け付けられません。
本人確認書類は有効期限内のものであることを確認してください。
*手書きのメモ
1.BITOYアカウント番号
2.入金した通貨
3.入金金額
4.手続きが必要な事項（例：XRPタグの未記入/誤記入など）
5.「私は、この書類が私のものであり、yyyy/mm/ddに申請を行うことを確認します。」という文言。
注意事項：
資産回収には多くの人手がかかるため、10 USDTの手数料が発生します。手数料を差し引いた残額が最低出金額に満たない場合は、資産回収のお手伝いができません。
優遇補償：
人手による方式で入金を回収し、10 USDTの手数料が差し引かれた場合、BITOYで先物取引する際に、カスタマーサービスに連絡し、お一人様1回のみ優遇補償として10 USDTのトライアルマネーを申請することができます。
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