引き出した資産がアカウントに振り込まれない
BITOYから他のプラットフォームやウォレットにデジタル資産を引き出したのにアカウントに振り込まれない場合、通常は次のいくつかの理由が考えられます。
1.ブロックが確認できない
出金リクエストを送信すると、資金はブロックチェーンで確認待ちとなります。
なお、ブロック確認の時間は固定ではありません。
確認が完了しても資金が振り込まれない場合は、受取プラットフォームにお問い合わせの上ご確認ください。
2.資産が送金されていない
お客様の資金が出金中または出金待ちのステータスとなっている場合、システムが多数の出金依頼を、リクエストの順番に従って1件ずつ処理しているためです。
このプロセスには手動で介入することはできませんので、しばらくお待ちください。
3.タグの記入ミス
一部の暗号資産の入出金については、タグ(メモ)の記入が必要です。
タグ情報は正確に記入してください。そうしないと、出金に失敗することがあります。
4.出金ネットワークの選択ミス
出金を行う際は、入金プラットフォームと同じチェーンまたはネットワークを選択するようにしてください。
例えば、プラットフォームAからプラットフォームBに出金する場合、プラットフォームAにおいて、プラットフォームBに対応するチェーンとネットワークを選択してください。
免責事項
暗号資産は高い成長の可能性を秘めていますが、その一方で極めて高い市場リスクとボラティリティにさらされています。
ユーザーの皆様には、ご自身でよく検討されることを強くお勧めします。BITOYは、投資や取引などユーザー自身の行為によって生じた資産の損失について、一切責任を負いません。
BITOYチーム
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