El retiro de activos no aparece en la cuenta
Cuando se retiran activos digitales desde BITOY a otra plataforma o cartera y el movimiento no aparece en la cuenta, generalmente se deberá a los siguientes motivos:</23>
1. Bloque aún no confirmado
Una vez envíes la solicitud de retiro, los fondos se enviarán a la blockchain para su confirmación.
Ten en cuenta que el tiempo de confirmación de la red de blockchain no siempre es el mismo.
Si no has recibido los fondos después de que se haya completado el paso de confirmación, ponte en contacto con la plataforma receptora para comprobar lo sucedido.
2.Activos no recibidos
Si estás en proceso de retirar tus fondos o a la espera de un retiro, esto se debe a que el sistema está procesando numerosas solicitudes de retiro. Las irá procesando de una en una y en orden de envío.
Este proceso no se puede revertir manualmente. Solo cabe esperar.
3. Error al introducir las etiquetas
Las etiquetas (también denominadas "memos") son obligatorias para recargar y retirar las distintas criptomonedas.
Asegúrate de que la información de la etiqueta se haya introducido correctamente para evitar fallos en los retiros de activos.
4. Elección equivocada de la red de retiro de activos
A la hora de realizar un retiro de activos, asegúrate de seleccionar la misma chain o red de la plataforma de recarga de las criptomonedas.
Por ejemplo, si retiras activos de la plataforma A a la plataforma B, selecciona la chain y la red correspondientes a la plataforma B en la plataforma A; de lo contrario, los activos no se retirarán correctamente.
Exención de responsabilidades
Las criptomonedas pueden crecer de manera exponencial, pero también son volátiles y van acompañadas de altos riesgos de mercado.
Se aconseja a los usuarios que busquen la información necesaria por su cuenta. BITOY no asume ninguna responsabilidad ni obligación por las pérdidas derivadas de las operaciones en la plataforma.
Equipo de BITOY
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