¿Cómo recuperar monedas como XRP si se olvida o se comete un error al llenar Tag/Memo?

La "etiqueta" o "nota" es una funcionalidad adicional de dirección necesaria para identificar al receptor de la transacción además de la dirección de la billetera. Para ciertas criptomonedas como XRP, EOS, entre otras, es imprescindible ingresar la información correspondiente de Tag/Memo para realizar transferencias efectivas.

Cuando usted deposita algunas monedas etiquetadas, como XRP, EOS, etc., en BITOY, es necesario que complete Tag/Memo correspondiente para que la transacción se acredite correctamente.
Si olvida llenar o comete un error al ingresar la Tag/Memo, su depósito no se acreditará.
*Nota: Si usted ingresa una dirección de depósito incorrecto o una Tag/Memo errónea (que ya ha sido ocupado por otra persona), BITOY no podrá asistirle en la recuperación de sus activos. Se recomienda contactar a la plataforma de retiro o intentar otros métodos para resolverlo.

Aspectos a considerar en BITOY cuando se olvida llenar o se comete un error en la Tag/Memo de depósito de criptomonedas:
Solo se admiten transferencias hacia cuentas de BITOY con Tag/Memo olvidadas o incorrectas, siempre que no hayan sido ocupadas por otra persona.
Solo se admiten criptoactivos que ya estén listados en BITOY.

¿Cómo recuperar en BITOY las criptomonedas con Tag/Memo olvidadas o incorrectas?
Método de recuperación para pequeños depósitos:
Si olvida llenar o comete un error al ingresar la Tag/Memo durante un depósito de criptomonedas en BITOY, esto puede causar que los fondos no se acrediten. Para confirmar que usted realizó el primer depósito, necesitamos que realice un nuevo depósito desde la misma dirección de origen y con la Tag/Memo correcta (por favor, obtenga el monto específico contactando al servicio de atención al cliente). Esto nos ayudará a verificar su identidad y asegurar la seguridad de sus fondos. Por favor, comprenda y colabore con nuestras medidas de seguridad para procesar su depósito de manera eficiente.
Por ejemplo:
Usted ha depositado 100 XRP en BITOY, pero la falta de Tag/Memo impidió que los fondos se acreditaran. Para confirmar que usted realizó el primer depósito, necesitamos que siga los siguientes pasos:
1. Por favor, contacte con el servicio de atención al cliente en línea de BITOY y explique su situación. Puede encontrar el servicio de atención al cliente en línea a través de los métodos de contacto o el centro de ayuda proporcionados en el sitio web.
2. El personal de atención al cliente le proporcionará una cantidad específica para un depósito de prueba, como 10 XRP, y le pedirá que asegure llenar correctamente la Tag/Memo al depositar.
3. Realice el pequeño depósito usando la misma dirección de origen de XRP (asegurándose de llenar correctamente la Tag/Memo).
4. Una vez completada el pequeño depósito, notifique al servicio de atención al cliente de inmediato para su verificación.

Proceso de solicitud de recuperación (acceda al sitio web oficial de BITOY y entre al centro de ayuda, contacte al servicio de atención al cliente en línea y proporcione la siguiente información):
1. Proporcione una captura de pantalla o grabación de su "historial de retiro" (se recomienda una grabación para mayor seguridad). Por ejemplo, si inició el retiro desde la plataforma de criptomonedas A, el contenido del video debería ser el siguiente:
1) Registro de transferencia: comience a grabar desde la pantalla de inicio de sesión de A (puede iniciar sesión antes de comenzar a grabar) — acceda a la página de historial de retiros de A — muestre información clara y visible del retiro (fecha, tipo de criptomoneda, cantidad, dirección, TXID completo).
2) Registro en la blockchain: desde la interfaz de retiro de A, seleccione la información de retiro — diríjase al enlace de la blockchain — muestre información clara y visible del bloque (monto, tipo de criptomoneda, fecha y hora de la transferencia, y el TXID completo).
Nota:
*El video grabado debe tener información de al menos 2 interfaces diferentes.
*El hash de la transacción proporcionado no debe tener más de 1 mes de antigüedad.
2. Proporcione una foto de usted sosteniendo su documento de identidad original y una nota escrita a mano, cuyo contenido será:
*Su documento de identidad
Toda la información debe ser clara y fácil de leer, con características faciales claramente visibles.
La información del documento de prueba debe coincidir con los detalles del solicitante.
Las fotos/documentos subidos deben ser archivos originales, no se aceptan copias o fotos editadas.
Verifique la fecha de vencimiento del documento y asegúrese de que el archivo sea válido.
*Su nota escrita a mano
1. Cuenta BITOY
2. Criptomoneda de depósito
3. Monto de depósito
4. Asunto a tratar (por ejemplo: recuperación por etiqueta XRP no llenada/llenada incorrectamente)
5. Confirmo que este documento me pertenece y que hice esta solicitud el dd/mm/aaaa.

Precaución:
Debido a que la recuperación de activos implica una gran cantidad de recursos humanos, se generará una tarifa de 10 USDT. Si el monto restante de los activos que solicita después de deducir la tarifa es menor que el mínimo para retiros, no podremos asistirle en la recuperación.
Beneficios:
Si recupera su depósito a través de la recuperación manual y se le deducen 10 USDT de tarifa, puede contactar al servicio de atención al cliente de BITOY para solicitar 10 USDT de crédito de experiencia como compensación de beneficios por realizar trading de futuros, limitado a 1 vez por persona.