Función de retiro restringida

¿Qué hacer si la función de retiro de activos digitales está restringida?
Las razones para la restricción del retiro incluyen:
1. Al acceder desde un nuevo dispositivo (como un nuevo teléfono móvil usando la APP o desde una nueva interfaz web en BITOY), la función de retiro quedará suspendida por 1 hora.
2. Al restablecer o desvincular el código de verificación de Google, la función de retiro quedará suspendida por 24 horas.
3. Al reemplazar o desvincular un número de teléfono o dirección de correo electrónico, la función de retiro quedará suspendida por 24 horas.
4. Al modificar la contraseña de los fondos o la contraseña de inicio de sesión, la función de retiro quedará suspendida por 24 horas.
5. Si se detecta actividad inusual en la cuenta y se activa el control de riesgos, la función de retiro quedará suspendida. Se recomienda contactar al equipo de soporte de inmediato.
¿Cómo se restaura la función de retiro?
Si experimenta las situaciones mencionadas al intentar retirar fondos, le pedimos que espere con paciencia. Una vez transcurrido el tiempo de restricción, la función de retiro se restaurará automáticamente.
Si después de ese tiempo sigue sin poder acceder, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente oficial.

Aviso legal
Las criptomonedas tienen un importante potencial de crecimiento, pero también se enfrentan a riesgos de mercado y una volatilidad extremadamente elevada.
Recomendamos encarecidamente a los usuarios que investiguen por su cuenta.
BITOY no se hace responsable de ninguna pérdida de activos debida a las acciones de inversión o negociación de los propios usuarios.

Equipo de BITOY